8 시나리오 매핑
데이터 사일로 + 외부 시그널 결합 PoC에서 마케팅 혁신에 직결되는 핵심 8 시나리오. 모든 시나리오에 자사 데이터 + 외부 4종(소셜·기상·경제·경쟁사) 데이터 믹스 명시.
1. 8 시나리오 개요
| # | 시나리오 | 자사 데이터 | 외부 데이터 | URL | 주 페르소나 |
|---|---|---|---|---|---|
| S1 | 자연어 시맨틱 검색 | SKU · 회원 · 자사 리뷰 | 올리브영 · X 리뷰 (소셜) | /semantic-search | P1, P5 |
| S2 | 5 부서 페르소나 챗봇 | 모든 자사 데이터 | 모든 외부 4종 (도구 자율 호출) | /chat | All |
| S3 | 카테고리·BU 인사이트 카드 | OrderTransaction · ChannelSellThrough | 검색 트렌드 + 기상 + 경쟁사 | /insights | P3 |
| S4 | 라이프스타일 페르소나 매칭 + 클러스터링 | 회원 RFM · 카테고리 친화도 | 소셜 페르소나 (인스타·올영) | /personas | P2 |
| S5 | 옴니채널 캠페인 ROAS 시뮬 | 과거 캠페인 · 채널 sell-through | 검색 트렌드 · SNS 반응 | /campaign-roas | P1, P5 |
| S6 | 외부 시그널 융합 | 자사 GMV (BU·카테고리 ·매장) | 4종 모두 (트렌드·기상·경제·경쟁사) | /signals | P2, P3 |
| S7 | 옴니채널 회원 여정 | 자사몰 · CartEvent · SNS 광고 응답 · 채널 거래 | (없음, 자사 데이터 통합 우선) | /journey | P4 |
| S8 | 마케팅 동의·PII·미성년 가드레일 | 회원 동의 · Compliance | (없음, Bedrock Guardrails) | /compliance | P4 |
2. 14 패턴 → 8 시나리오 압축 매핑
온톨로지 + Agentic AI PoC 패턴에서 자주 등장하는 14개 시나리오 풀 중 LG H&H 마케팅 혁신에 직결되는 8개를 엄선·재정의했습니다.
| 원본 패턴 | LG H&H 매핑 | 비고 |
|---|---|---|
| 하이브리드 검색 | S1 자연어 시맨틱 검색 | 외부 리뷰 결합으로 강화 |
| 페르소나 챗봇 | S2 5 부서 페르소나 챗봇 | 그대로 |
| 인사이트 카드 | S3 카테고리·BU 인사이트 카드 | 외부 4종 결합으로 강화 |
| 페르소나 매칭 | S4 (병합) | 클러스터링과 병합 |
| 클러스터링 | S4 (병합) | 페르소나 매칭과 병합 |
| 룩어라이크 확장 | (제외) | PoC v2로 후속 확장 |
| 캠페인 ROI | S5 옴니 채널 캠페인 ROAS 시뮬 | 그대로 |
| 권역 경쟁 지도 | (제외) | PoC v2로 후속 확장 |
| 약관·가드레일 | S8 마케팅 동의·PII·미성년 가드레일 | 미성년 화장품 가드 추가 |
| 외부 시그널 융합 | S6 외부 시그널 융합 | 4종으로 확장 |
| 이상 행동 탐지 | (제외) | PoC v2 |
| 결제·멤버십 매트릭스 | (제외) | PoC v2 |
| 고객 통합 여정 | S7 옴니채널 회원 여정 | BU 가로지르는 행동 강조 |
| 날씨 × 매출 | S6 통합 | 외부 시그널의 일부로 |
3. 시나리오별 데이터 믹스 상세
S1 — 자연어 시맨틱 검색
| 데이터 | 출처 | 활용 |
|---|---|---|
| 자사 SKU | OpenSearch idx_product | BM25 + KNN |
| 회원 프로필 | OpenSearch idx_customer | KNN |
| 자사 리뷰 | OpenSearch idx_review | BM25 + KNN |
| 올리브영 리뷰 | 외부 크롤링 → idx_review | KNN (소셜 SOV) |
| X / 인스타 리뷰 | 외부 → idx_social_trend | KNN |
| KG 1-hop | Neptune | Customer × Product × Brand × BU |
S2 — 5 부서 페르소나 챗봇
도구 10종 자율 호출 (S2 design-spec 참조). 모든 시나리오의 도구를 이 챗봇에서 통합 호출.
S3 — 카테고리·BU 인사이트 카드
| 데이터 | 출처 | 활용 |
|---|---|---|
| GMV (BU × 카테고리 × 월) | Snowflake / Neptune | line/bar chart |
| 검색 트렌드 | 네이버·구글 트렌드 → SocialSignal | 듀얼 축 |
| 기상 | KMA → WeatherSignal | 듀얼 축 |
| 경쟁사 신제품 | 공개 등장 정보 → CompetitorSignal | annotation |
S4 — 페르소나 매칭 + 클러스터링
| 데이터 | 출처 | 활용 |
|---|---|---|
| RFM 피처 | Neptune | KMeans 입력 |
| 카테고리 친화도 | Neptune (Customer × Category 빈도) | KMeans 입력 |
| 소셜 페르소나 | 인스타·올영 리뷰 키워드 → SocialSignal | LLM 라벨링 보강 |
S5 — 옴니채널 캠페인 ROAS
| 데이터 | 출처 | 활용 |
|---|---|---|
| 과거 캠페인 | Snowflake CAMPAIGN_MART | Bayesian prior |
| 채널 sell-through | ChannelSellThrough | 채널별 응답률 |
| SNS 반응 | X·인스타 광고 클릭·반응 → SocialSignal | posterior 조정 |
| 검색 트렌드 | 네이버·구글 → SocialSignal | 캠페인 외 영향 분리 |
S6 — 외부 시그널 융합
| 데이터 | 출처 | 활용 |
|---|---|---|
| 자사 GMV | Snowflake / Neptune | y축 |
| 소셜 트렌드 | SocialSignal | x축 / 시차 분석 |
| 기상 | WeatherSignal | x축 (기온·강수) |
| 경제 | EconomicSignal (환율·물가) | x축 |
| 경쟁사 | CompetitorSignal | annotation / 비교 |
S7 — 옴니채널 회원 여정
| 데이터 | 출처 | 활용 |
|---|---|---|
| 자사몰 SearchEvent / CartEvent / OrderTransaction | Neptune | 타임라인 |
| Touchpoint (SMS/카톡/SNS광고) | Neptune | 타임라인 |
| ChannelSellThrough (마트/H&B/편의점) | Neptune | 타임라인 |
| Coupon / ReviewRating | Neptune | 타임라인 |
S8 — 가드레일
| 데이터 | 출처 | 활용 |
|---|---|---|
| Bedrock Guardrails | AWS | 입력·출력 가드 |
| 회원 동의 | Compliance · Membership.opted_in_marketing | 발송 도구 차단 |
| 미성년 추정 | Customer.age_band | 화장품 캠페인 차단 |
4. 페르소나 × 시나리오 매트릭스
| 부서 | S1 | S2 | S3 | S4 | S5 | S6 | S7 | S8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| P1 브랜드 마케터 | ⭐ | ⭐ | ⭐ | |||||
| P2 인사이트 | ⭐ | ⭐ | ⭐ | |||||
| P3 D&A·MarTech | ⭐ | ⭐ | ⭐ | |||||
| P4 CRM·LG 멤버스 | ⭐ | ⭐ | ⭐ | |||||
| P5 MD·채널 영업 | ⭐ | ⭐ | ⭐ |
5. Top-5 시연 패스 (30분)
[S1] 자연어 시맨틱 검색 4분
"30대 여성 민감성 두피 + 오가닉 샴푸 2만원대 + 올영 별점 4.5↑"
→ SKU(엘라스틴) + 회원 + 자사·올영 리뷰 동시 카드
[S2] 페르소나 챗봇 5분 (스위처 시연)
"이번 달 페리오 매출 떨어진 채널 TOP5와 원인은?"
→ P5(MD)로 답변 → P1(브랜드 마케터)로 스위치 → 답변 톤 변화
[S3] 인사이트 카드 4분
"Beauty BU 월별 GMV + 검색 트렌드 + 기상 결합 카드"
→ matplotlib PNG + LLM 코멘트 (페르소나 별)
[S5] 캠페인 ROAS 시뮬 4분
"다음 주 숨37 신상 런칭 / VIP 5만명 / 1억"
→ Bayesian 채널 믹스 + ROAS 분포
[S7] 옴니채널 회원 여정 3분
"회원 cust_001234 90일 여정"
→ 자사몰→SNS→올영→마트→재구매 단일 타임라인
6. PoC 일정 (8주)
| 주차 | 작업 | 시나리오 |
|---|---|---|
| 1-2 | 데이터 적재 (자사 N=500~5K + 합성 49.5K + 외부 4종) | 인프라 |
| 3-4 | S1 + S2 + S3 구현 | S1, S2, S3 |
| 5-6 | S5 + S7 + 페르소나 스위처 | S5, S7, P1~P5 |
| 7 | S4 + S6 + S8 | S4, S6, S8 |
| 8 | 시연 리허설 | All |