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S7. 옴니채널 회원 여정 (Mitsukoshi)

1. URL · 페르소나​

  • /journey · P4

2. 데이터 믹스​

  • SearchEvent · CartEvent · OrderTransaction · POSTransaction · TaxRefundTransaction · Touchpoint · Coupon · ReviewRating

3. 출력 UI​

  • Swimlane (자사몰·점포·면세·DM·SNS)
  • 점포·층 색상 코딩
  • VIP 등급 변화 표시

4. 데모 시나리오​

  1. Black 회원 90일 여정 → 자사몰→信義 1F→면세→일본 추천
  2. 외국인 단발 여정 → 입국→면세→재방문 시도
  3. VIP 진입 트리거 시점